Cambios o devoluciones 

 

Los cargos que se realicen a tarjetas de débito o crédito, así como los pagos realizados mediante PayPa, transferencia o depósito en practicajas y tiendas de servicios por los productos y/o servicios que se comercialicen a través de la plataforma de https://www.jadelibreteria.com y sean adquiridos por los usuarios, no serán objeto de reembolso ni cancelaciones cuando se cumplan cualquiera de los siguientes supuestos:

 

El producto haya sido manipulado por el Usuario/Cliente.

El / los producto(s) sean personalizados a solicitud del Cliente.

El empaque se encuentre maltratado/dañado, no obstante que el producto en el interior se encuentre en buen estado.

El cliente haya autorizado el color, tamaño personalizado y/o cualquiera elemento del producto 

El cliente no haya solicitado su cambio a tiempo 

Las cancelaciones únicamente se hace válida si el cliente lo solicito a tiempo o el producto en cuestión se agotó en el momento de la compra 

La cancelaciones se hace válida si el cobro aún no ha sido procesado

En línea con lo anterior, "Jade Libretería" se reserva el derecho de determinar si efectivamente el Cliente/Usuario se encuentra bajo alguno de los supuestos anteriormente descritos; por lo que queda a la entera determinación de "Jade Libretería" la posibilidad de otorgar un cambio o devolución por el/los producto(s) adquirido(s) al Cliente o Usuario.

 

Con excepción a lo señalado en el párrafo anterior, Jade Libretería hará del conocimiento del Usuario en caso de que alguno de los productos adquiridos a través del sitio web se encuentre sin existencia. Bajo dicho escenario "Jade Libretería" reembolsará la cantidad total devengada por el Usuario.

 

En caso de existir un error o daño en el producto recibido; en virtud de un defecto de fábrica, el Usuario deberá notificar a "Jade Libretería" en un plazo no mayor a 48 cuarenta y ocho horas contadas a partir de la fecha de recepción de el o los productos, a fin de solicitar su reposición, adjuntando en dicha comunicación evidencia fotográfica o en video suficiente, donde se haga constar efectivamente dicha situación. Dicha notificación deberá efectuarse a la siguiente dirección de correo: infojadelibreteria@gmail.com con asunto de acuerdo a tu solicitud CAMBIO/ DEVOLUCIÓN/CANCELACIÓN En caso de reembolso, únicamente será reembolsable el valor del producto adquirido sin incluir costos y gastos de envío.  

 

En cualquier caso, los gastos adicionales de envío, transporte y aduanas derivados de la compra, cambios o devoluciones solicitadas por el Usuario correrán a cargo única y exclusivamente de este último.

 

Tiempos de entrega

 

Los productos personalizados adquiridos a través de "Jade Libretería" tienen un plazo de producción promedio de 3 tres a 5 cinco días hábiles al Usuario dependiendo de la cantidad de piezas adquiridas y se especificará en la cotización el tiempo de producción el cual empieza a efectuarse cuando el cliente haya autorizado el diseño y no haya más cambios, en pedidos nacionales y locales; lo anterior, toda vez que implica un proceso de producción y diseño adicional, a reserva de las temporadas altas en donde los tiempos propios de producción pueden ser mayores a los 15 a 20 días hábiles, siendo estos de lunes a viernes, sin contar sábados, domingos y días festivos, únicamente en horario laboral 

 

Por su parte, los productos no personalizados se procesan para su envío al Usuario aproximadamente entre 1 y 2 días después de efectuada la compra. 

 

En caso de existir alguna complicación o demora en los tiempos de entrega, "Jade Libretería" hará del conocimiento del Usuario dicha situación de manera oportuna, a fin de que pueda conocer el estado de su pedido. 

 

Caso de fuerza mayor o fortuito

 

"Jade Libretería", sus proveedores o subsidiarias, no serán responsables frente al Usuario o terceros por el incumplimiento total o parcial de cualquiera de sus obligaciones conforme al presente convenio, en la medida y por el plazo en que la imposibilidad de cumplimiento se deba por caso fortuito o fuerza mayor.

 

Se entiende por caso fortuito o fuerza mayor aquellos fenómenos de la naturaleza o hechos de personas, ajenos a la voluntad y control de cualquiera de las partes y que se producen sin que haya falta o negligencia por parte de las mismas, que son insuperables, imprevisibles, o que previéndose no se pueden evitar, que impiden a la parte afectada llevar a cabo sus obligaciones de conformidad con el presente Contrato, siempre y cuando no se haya dado causa o contribuido al caso fortuito o fuerza mayor.

 

Se señalan de manera enunciativa más no limitativa, los siguientes: fenómenos de la naturaleza; inundaciones o incendios; hostilidades o guerra (declarada o no declarada); bloqueo; disturbios laborales, huelgas, tumultos, restricciones por cuarentenas, epidemias o pandemias; faltas o interrupciones en el servicio de la electricidad; terremotos; tormentas o inclemencias meteorológicas en las instalaciones; accidentes no previsibles; cierres, descomposturas o averías en instalaciones no previsibles; promulgación de leyes, decretos, reglamentos y/o cualesquiera órdenes o actos ya sean de aplicación general o particular del gobierno o de cualquier dependencia del mismo, o requerimientos de cualquiera de dichas autoridades.

 

Negación de garantías

 

El usuario está de acuerdo que la utilización del sitio web https://www.jadelibreteria.com se realiza bajo su propio riesgo y que los servicios y productos que ahí se prestan y ofrecen se prevén sobre una base de disponibilidad. "Jade Libretería" se libera de cualquier responsabilidad y condiciones, tanto expresas como implícitas, en relación con los servicios e información contenida o disponible en o a través de esta página web; incluyendo, sin limitación alguna:

 

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